سوالات متداول ریشه

فروش مستقیم و پرداخت در سایت ریشه غیرفعال شده است. دکمه «خرید از باسلام» شما را به غرفه ریشه در باسلام می‌برد و سفارش‌های جدید فقط از همان مسیر ثبت می‌شوند.

خیر. برای خرید جدید، از حساب باسلام خود استفاده کنید. حساب قدیمی ریشه فقط برای مشاهده و پیگیری سوابق خریدهای ثبت‌شده در سایت اصلی باقی می‌ماند.

در صفحات محصولات ریشه روی «خرید از باسلام» بزنید. اگر برای محصول لینک اختصاصی تعریف شده باشد به همان محصول هدایت می‌شوید؛ در غیر این صورت غرفه ریشه باز می‌شود تا از فهرست محصولات انتخاب کنید.

قیمت روز، موجودی، وزن گزینه‌های قابل خرید و هزینه نهایی را در صفحه محصول باسلام بررسی کنید. اطلاعات معرفی محصول در سایت ریشه ممکن است با قیمت و موجودی لحظه‌ای باسلام تفاوت داشته باشد.

پس از انتخاب محصول در باسلام، پرداخت را از مسیر رسمی ثبت سفارش همان پلتفرم انجام دهید. در سایت ریشه برای خریدهای جدید درگاه پرداخت فعال نیست.

هزینه و روش ارسال ممکن است به محصول، مقصد و شرایط سفارش بستگی داشته باشد. پیش از نهایی کردن خرید، مبلغ و زمان تخمینی ارسال را در باسلام ببینید.

وارد حساب باسلام شوید و در بخش سفارش‌ها، وضعیت آماده‌سازی، ارسال و اطلاعات پیگیری خرید خود را مشاهده کنید. سفارش‌های باسلام در پنل سفارش‌های قدیمی سایت ریشه نمایش داده نمی‌شوند.

از صفحه همان سفارش در باسلام گزینه‌های پشتیبانی، لغو یا درخواست رسیدگی را بررسی کنید. مهلت‌ها و شرایط هر درخواست مطابق مقررات اعلام‌شده باسلام و شرایط آن سفارش است.

عکس محصول، بسته‌بندی و جزئیات اختلاف را نگه دارید و از بخش پشتیبانی سفارش در باسلام درخواست بررسی ثبت کنید. برای اطلاعات تکمیلی درباره محصول می‌توانید با ریشه هم در تماس باشید.

بله. صفحه معرفی هر محصول و مطالب مجله ریشه برای شناخت بهتر محصول در دسترس‌اند. برای سوال درباره شرایط همان سفارش، از راه‌های ارتباطی غرفه باسلام استفاده کنید.

پک‌های سایت ریشه برای آشنایی با ترکیب محصولات نمایش داده می‌شوند. موجود بودن هر پک و امکان سفارش آن را باید در فهرست محصولات فعال غرفه باسلام بررسی کنید.

اگر سفارش را پیش از انتقال فروش به باسلام در خود سایت ریشه ثبت کرده‌اید، از صفحه «پیگیری سفارش‌های قبلی سایت» یا بخش تماس استفاده کنید. این مسیر برای سفارش‌های جدید باسلام نیست.

توضیحات کیفیت در ریشه برای معرفی محصول است. هرگونه تعهد مرتبط با خرید، ضمانت یا بازگشت باید بر اساس توضیحات همان محصول و شرایط ثبت‌شده در باسلام بررسی شود؛ عبارت‌های قدیمی سایت به‌تنهایی شرط قراردادی جدید ایجاد نمی‌کنند.

برای خرید اینترنتی جدید، مسیر رسمی سفارش و پرداخت غرفه باسلام است. راه‌های ارتباطی ریشه برای راهنمایی درباره محصولات یا سفارش‌های قبلی استفاده می‌شوند.